Sobald Ihr Kauf abgeschlossen ist, erhalten Sie einen Download-Link per E-Mail und auf der Bestellbestätigungsseite. Nachdem Sie auf Ihrem Gerät auf den Link getippt haben:

• iPhone (iOS): Die Datei wird in Ihrem Browser (Safari/Chrome) geöffnet. Tippen Sie auf das Symbol Teilen und wählen Sie In Dateien speichern (iCloud oder Auf meinem iPhone). Sie können sie dann später über die App Dateien öffnen.
  
• Android: Die Datei wird normalerweise im Ordner Downloads Ihres Geräts gespeichert. Verwenden Sie die App Dateien oder Eigene Dateien, um sie zu finden und zu öffnen.

Jeder Kauf beinhaltet einen Download pro Kunde. Aus Gründen der Sicherheit und des Urheberrechtsschutzes verfallen die Download-Links, nachdem die Datei erfolgreich heruntergeladen wurde. Sollten Sie während des Downloads technische Probleme haben (z. B. eine unterbrochene Verbindung), wenden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer an unser Support-Team, bevor Sie einen erneuten Versuch unternehmen.

Jede Bestellung ermöglicht nur einen Download. Wir empfehlen, die Datei auf dem Gerät herunterzuladen, das Sie voraussichtlich am häufigsten verwenden werden, oder sie sicher in Ihren persönlichen Dateien oder in einem Cloud-Speicher abzulegen, damit Sie später auf Ihren eigenen Geräten darauf zugreifen können.

Try the link again - you have three downloads, so one hiccup won't lock you out. A dropped connection or a full storage folder is usually the cause.

If you've used all three and still don't have the file, email us at support@master-playbook.com with your order number and we'll open up your access again. Please don't buy the book twice.

Yes. Once the file is saved it belongs to you, so you can copy it to your own phone, tablet and computer. The simplest way is to download it once and then move that same file across, rather than spending a download on each device.

No. Everything you need arrives by email. An account isn't required to buy or to download.

Nach dem Bezahlen erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem/Ihren Download-Link(s). Sie können jederzeit auf alle Ihre E-Books über Ihr Shopify-Konto unter „Meine Downloads“ zugreifen.

Yes, the PDF prints cleanly, and the worksheets are made to be printed. Printing is for your own personal use.

Da unsere Playbooks digital und sofort zugänglich sind, ist jeder Verkauf endgültig.
Sollten jedoch technische Probleme beim Zugriff auf Ihr E-Book auftreten, kontaktieren Sie uns bitte – wir stellen sicher, dass Sie das bekommen, wofür Sie bezahlt haben.

Nach der Lieferung können digitale Dateien nicht zurückgegeben werden. Um die Arbeit unserer Autoren zu schützen und unerlaubtes Kopieren oder Teilen zu verhindern, können Rückerstattungen nicht bearbeitet werden.

Wenn Sie versehentlich den falschen Titel gekauft haben, kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Your order confirmation email is your receipt. If you need it made out to a company or with extra details, email support@master-playbook.com and we'll sort it.

Yes. Email us at support@master-playbook.com and we'll help you set it up.

Sie erhalten direkt nach dem Kauf eine Bestellbestätigung und eine E-Mail mit dem Download-Link.

Überprüfen Sie zuerst Ihren Spam-/Junk-Ordner. Sollte dort nichts sein, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer und wir senden Ihnen alles manuell erneut zu.

Jedes Playbook ist kurz, praktisch, im Arbeitsbuch-Stil und sofort umsetzbar. Die meisten können in 30–45 Minuten gelesen werden und enthalten Arbeitsblätter, Frameworks, Checklisten und „Quick Win“-Tools – alles im PDF integriert.

Ja! Wir aktualisieren regelmäßig Inhalte, um die Übersichtlichkeit zu verbessern, neue Frameworks hinzuzufügen oder aktuelle Forschungsergebnisse aufzunehmen.

Alle Kunden erhalten aktualisierte Versionen kostenlos – ein Leben lang.

DRM (Digital Rights Management) schützt Ihr eBook vor illegalem Kopieren oder Weitergeben. Es stellt sicher, dass die Arbeit unserer Autoren geschützt bleibt und hilft uns, Playbooks erschwinglich zu halten.

Ihr Kauf ist nur für den persönlichen Gebrauch bestimmt. Wenn Sie ein Playbook verschenken möchten, können Sie an der Kasse ein Geschenexemplar erwerben.

Ja – jedes Playbook enthält ein dezentes, nicht aufdringliches Wasserzeichen mit Ihren Bestelldetails zum Schutz des Urheberrechts.

Yes. They're written in plain, friendly language with no guru talk. If a topic is new to you, start at chapter one and follow it through.

Yes. We revise them to sharpen the frameworks, improve clarity and add new research. Some titles, like the AI Playbook, get updated editions as the field moves.

If a book you own gets a major new edition, email us at support@master-playbook.com with your order number and we'll send you the updated file.

Yes. We publish free mini Playbooks — short versions of our full titles. Sign up on the page for the one you want and it arrives by email.

Please do. We read every suggestion. Send it through our contact form.

Sie können direkt aus Ihrer E-Mail herunterladen, aber für einen langfristigen Zugriff empfehlen wir Ihnen, ein Konto zu erstellen, damit Sie Ihre Dateien immer an einem Ort haben.